Kurumsal Teknoloji
Çözüm Ortağınız.
ihtiyaçlara tek noktadan çözüm.
IT ve İdari İş Yükü
Veri Güvenliği
İş sürekliliği
Kontrol Artışı
Biz Kimiz?
ProMobile olarak, teknoloji çözümlerini iş dünyasının ihtiyaçlarıyla buluşturarak işletmelerin dijital dönüşüm yolculuklarını kolaylaştırıyoruz.Yıllara dayanan bilgi birikimimizi çözüm odaklı yaklaşımımızla birleştiriyor, farklı sektörlerde kazandığımız tecrübeyi her müşterimizin ihtiyaçlarına özel çözümler geliştirmek için kullanıyoruz.
Amacımız yalnızca hizmet sunmak değil; süreçlerinizi sahiplenmek, işinizi daha verimli, güvenli ve sürdürülebilir hale getirmektir. Bizim için güven, şeffaflık ve işbirliği en önemli değerlerdir. Birlikte çalıştığımız her projedeyalnızca bir hizmet sağlayıcı değil, uzun vadeli bir yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz.
Hizmetlerimiz
Kurumsal Teknolojide
Gücünüzü Artırın!
Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve tüm mobil donanım ihtiyaçlarınız için hızlı, güvenilir ve uçtan uca çözümler sunuyoruz. Satın alımdan servise, sigortadan destek hizmetlerine kadar her adımda yanınızdayız.
Gücümüzü Global İş Ortaklarımızdan Alıyoruz
ProMobile olarak, dünya çapında güvenilirliği kanıtlanmış markalarla çalışıyor, yüksek performanslı donanım ve teknik çözümler sunuyoruz. Samsung, KVK, KoçSistem, Turkcell Superonline ve sektöre yön veren diğer iş ortaklarımızla birlikte; hem son kullanıcı hem de kurumsal ölçekte uçtan uca dijital altyapılar kuruyoruz.
Kurumsal Teknolojide 360° Çözüm Yaklaşımımız
İş Ortaklarımız
Türkiye’nin en güçlü distribütörleri ve teknoloji sağlayıcılarıyla kurduğumuz stratejik iş ortaklıkları sayesinde, her ölçekte işletmeye güvenilir, hızlı ve sürdürülebilir çözümler sunuyoruz. Donanım tedariki, teknik servis, sigorta, altyapı ve lisans yönetimi gibi alanlarda uçtan uca hizmet veriyoruz. Cihaz yaşam döngüsünü verimli yöneterek operasyonel yükü azaltıyor, iş sürekliliğinizi destekliyoruz.
Kapsamlı BT Çözümleri için Bizimle İletişim Kurun
Aklınızdaki tüm soruları yanıtlamaktan ve ihtiyaçlarınıza en uygun hizmetlerimizi belirlemenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Neden Biz?
- Müşteri Odaklı
- Yetkin
- Bağımsız Yaklaşım
- Sonuç Odaklı
- Sorun Çözme
- Şeffaflık
İletişim Aşamalarımız
Keşif ve danışmanlık toplantısı yapılır.
Son olarak teklif hazırlanır.
İletişim Formu
Referanslarımız
Blog
Yeni Kurulan Markalarda Bulut Maliyetini Düşürmek
5G ile ağ güvenliği kritik hale geliyor, Hintli…
Çin’in En Büyük Veri İhlalinden 4 Siber Güvenlik Önerisi
Hindistan startupları bulut harcamalarını kısıyor, AWS ve Google…
E-posta Güvenliği Sorununu Çözmek İçin En İyi 5 İpucu
Bharti Airtel, çalışanlarını CCNA ve CCNP sertifikalarıyla 5G’ye…
Sorularınıza Cevap Bulabilirsiniz
Yardım Masası hizmeti nedir?
ProMobile Yardım Masası, kurum çalışanlarının cep telefonu, tablet ve notebook cihazlarında yaşadığı teknik sorunlara hızlı çözüm sunan profesyonel destek hizmetidir. Uzman ekip, telefon veya e-posta yoluyla çağrı alır, arızayı uzaktan tespit eder ve gerekirse cihazı teknik servise yönlendirir. Böylece işletmelerin IT operasyon yükü azalır ve iş sürekliliği sağlanır.
Kurumsal yardım masası hizmeti neden önemlidir?
Kurumsal yardım masası hizmeti, şirketlerin mobil cihaz yönetimi (MDM) süreçlerini kolaylaştırır, teknik arızalara anında çözüm sağlar ve veri güvenliği risklerini minimize eder.
Ayrıca, yedek cihaz hizmeti ve sigorta takibi ile çalışan verimliliğini artırır.
ProMobile Yardım Masası hangi cihazlara destek verir?
ProMobile, kurumsal müşterilerinin akıllı telefon, tablet ve notebook cihazlarına destek sağlar. Hem iOS hem de Android işletim sistemleri için teknik destek verilir. Donanımsal veya yazılımsal sorunlar uzman ekip tarafından çözülür.
Yardım Masası hizmetine nasıl ulaşabilirim?
Destek taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
Mail : destek@promobile.com.tr
Telefon : 0547 909 32 32
Çağrı kaydı oluşturulduktan sonra süreç izlenir, müşteri bilgilendirilir ve gerekli işlemler başlatılır.
ProMobile Yardım Masası paketleri nelerdir?
ProMobile, farklı ihtiyaçlara göre üç paket sunar:
• Bronz Paket: Uzaktan arıza tespiti, garanti ve sigorta süreci yönetimi, kargo operasyonu, envanter takibi.
• Gümüş Paket: Bronz pakete ek olarak muadil yedek cihaz kargo ile gönderilir.
• Altın Paket: Gümüş pakete ek olarak cihaz adresten alınır ve teslim edilir, yedek cihaz adrese teslim edilir.
Her paket, işletmenin teknik destek ihtiyacına ve operasyonel büyüklüğüne göre özelleştirilebilir.
Yedek cihaz hizmeti nedir ve nasıl çalışır?
Yedek cihaz hizmeti, cihaz onarım sürecinde çalışanın işini aksatmaması için devreye alınan çözümdür.
• Gümüş Paket: Yedek cihaz kargo ile gönderilir.
• Altın Paket: Yedek cihaz adrese teslim edilir ve süreci ProMobile yönetir.
Bu hizmet sayesinde iş sürekliliği ve personel verimliliği korunur.
Cihaz gönderim ve teslimat süreci nasıl ilerliyor?
Cihazlar, seçilen pakete göre kargo veya yerinde teslimat yöntemiyle alınır:
• Altın Paket: Cihaz kullanıcı adresinden alınır ve onarım sonrası teslim edilir.
• Bronz / Gümüş Paket: Cihaz ProMobile’a kargo ile gönderilir.
Tüm süreç boyunca cihazın takibi, envanter kaydı ve sigorta koordinasyonu ProMobile tarafından yapılır.
ProMobile Yardım Masası garanti ve sigorta işlemlerini yönetir mi?
Evet. ProMobile, cihazların garanti süreci, ürün değişimi ve sigorta dosya takibini tamamen yönetir.
Sigortalı cihazlarda hasar dosyası açılır, ilgili sigorta firmasıyla koordinasyon kurulur ve süreç müşteriye düzenli olarak raporlanır.
Yardım Masası hizmeti işletmelere ne gibi avantajlar sağlar?
• IT ve idari birimlerin iş yükünü azaltır
• Cihaz envanter takibini kolaylaştırır
• Yedek cihaz maliyetlerini ortadan kaldırır
• Servis süreçlerini hızlandırır
• Cihaz ömrünü uzatır ve veri güvenliğini sağlar
• KVKK standartlarına uygun veri yönetimi sunar
• Çağrı raporları ile hasar analizleri yapılabilir
KVKK ve veri güvenliği açısından ProMobile nasıl bir süreç izliyor?
ProMobile, KVKK’a tam uyumlu çalışır. Cihazlar tamir sürecine alınmadan önce:
• MDM yazılımları kaldırılır,
• Parola ve kilitler temizlenir,
• Kullanıcı verilerinin yedeği alınması için bilgilendirme yapılır.
Veri gizliliği ve cihaz güvenliği tamamen kullanıcı lehine korunur.
Kayıp veya çalıntı cihaz durumunda ne yapılır?
Müşteri, resmi tutanakla birlikte durumu ProMobile’a bildirir. MobilPro, sigorta firmasıyla iletişime geçerek kayıp/çalıntı dosyası oluşturur ve sürecin sonuçlanmasını takip eder.
Neden ProMobile Yardım Masası’nı tercih etmeliyim?
ProMobile, yalnızca teknik destek değil, uçtan uca cihaz yönetim çözümü sunar. Envanter takibi, sigorta koordinasyonu, yedek cihaz temini ve veri güvenliğiyle işletmelere 360° destek sağlar.
Bu sayede kurumlar zaman, maliyet ve operasyonel verimlilik açısından avantaj elde eder.
Neden ProMobile Yardım Masası’nı tercih etmeliyim?
ProMobile, yalnızca teknik destek değil, uçtan uca cihaz yönetim çözümü sunar. Envanter takibi, sigorta koordinasyonu, yedek cihaz temini ve veri güvenliğiyle işletmelere 360° destek sağlar.
Bu sayede kurumlar zaman, maliyet ve operasyonel verimlilik açısından avantaj elde eder.
Cihazlar Sizden
Destek Bizden!
Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve tüm mobil donanım ihtiyaçlarınız için hızlı, güvenilir ve uçtan uca çözümler sunuyoruz. Satın alımdan servise, sigortadan destek hizmetlerine kadar her adımda yanınızdayız.